Agent Workspace
Mesto gde vaš tim zaista radi
Complete Inbox nije chatbot. Agent Workspace je operativni sistem u kojem AI i vaš tim zajedno upravljaju svakim razgovorom.
Objedinjeni inbox
Svi razgovori sa webchata, emaila i komunikacionih kanala u jednoj listi.
Otvoreni razgovor
Cela prepiska sa podacima o korisniku i istorijom pored nje.
AI sažetak
Trenutni sažetak dešavanja, da agenti ne čitaju celu prepisku.
Predlozi odgovora
AI priprema odgovor iz odobrenog znanja — agenti pregledaju i šalju.
Istorija korisnika
Prethodni razgovori i kontekst prate korisnika kroz sve kanale.
Statusi i prioriteti
Svaki razgovor ima jasno stanje, prioritet i vlasnika.
Dodela timu
Razgovori se dodeljuju članovima tima sa jasnom odgovornošću.
Preuzimanje od strane čoveka
AI predaje razgovor sa kontekstom — korisnik se nikada ne ponavlja.
Kontrola AI-ja
Vaš tim prati šta AI odgovara i uključuje se kad god je potrebno.
