Politika privatnosti
Poslednja izmena: 11. novembar 2026.
Ukratko
Podatke koje nam ostavite koristimo samo da vam odgovorimo. Ne prodajemo ih, ne koristimo za reklame i sajt nema praćenje. Chat sa AI asistentom radi samo ako ga uključite.
1. Ko smo
FIREBIRD d.o.o. Beograd-Zemun, Marije Bursać 38b, Beograd-Zemun, Srbija (PIB 113395483, MB 21859346). Za sva pitanja o privatnosti pišite na office@firebird.rs.
2. Koje podatke prikupljamo
Forme na sajtu. Kontakt: ime, e-mail, tema i poruka. Demo: ime, kompanija, e-mail i potreba, a poruka je opciona. Prijava za AI Webchat: ime, kompanija, e-mail i poruka. Bez obaveznih polja ne možemo da vam odgovorimo.
Web chat: nadimak (ne mora biti pravo ime) i poruke i prilozi koje pošaljete. Kontakt podatke u chatu ostavljate samo ako želite da vam se javimo.
Tehnički podaci: IP adresa i vreme posete, u zapisima servera, radi bezbednosti sajta.
3. Zašto ih koristimo
Da odgovorimo na vaš upit i pripremimo ponudu, i da sajt i chat budu bezbedni. Podatke ne prodajemo i ne koristimo za reklame ni profilisanje.
(Pravni osnov: radnje pre zaključenja ugovora na vaš zahtev i naš legitimni interes za bezbednost, član 12. stav 1. tačke 2) i 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.)
4. AI asistent
Na poruke u chatu odgovara AI asistent preko OpenAI-ja iz SAD. Poruke se zato obrađuju van Srbije, u zemlji koja nema isti nivo zaštite podataka kao Srbija, pa vas molimo da u chat ne unosite osetljive podatke (zdravlje, finansije, lozinke).
Chat se uključuje samo uz vaš pristanak, na traci koju vidite pri dolasku na sajt. Pristanak možete povući bilo kada, preko linka „Podešavanja privatnosti“ u dnu sajta. OpenAI ove podatke ne koristi za treniranje modela i čuva ih najviše 30 dana.
(Pravni osnov za prenos: vaš izričit pristanak, član 69. stav 1. tačka 1) Zakona.)
5. S kim radimo
Da bi sajt i chat radili, koristimo pouzdane dobavljače: Hetzner (Nemačka) za servere chata i formi, Amazon Web Services (Irska) za sajt i priloge iz chata, Loopia (Švedska) za slanje e-pošte, OpenAI (SAD) za AI asistenta (vidi tačku 4) i, samo uz vaš pristanak, Google (Irska) za analitiku poseta (vidi tačku 7).
6. Koliko dugo čuvamo
Upite i razgovore, zajedno sa prilozima, čuvamo 24 meseca od poslednjeg kontakta. Zapise servera čuvamo 14 dana, a kod OpenAI-ja podaci stoje najviše 30 dana.
7. Kolačići
Nemamo kolačiće za reklame. Pregledač pamti vaša podešavanja: jezik, temu, da ste videli obaveštenje, da li ste uključili chat i, ako jeste, vaš razgovor, da biste mogli da nastavite gde ste stali.
Analitika poseta (Google Analytics) radi samo ako je uključite na traci pri dolasku na sajt. Tada Google postavlja kolačiće (_ga) i beleži koje stranice posećujete, odakle ste došli i koji uređaj koristite, da bismo videli kako se sajt koristi. Reklamne funkcije su isključene. Podaci mogu da se prenose u SAD. Pristanak možete povući bilo kada, preko linka „Podešavanja privatnosti“ u dnu sajta; tada brišemo te kolačiće. Google podatke čuva 2 meseca.
(Pravni osnov: vaš pristanak, član 12. stav 1. tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.)
8. Vaša prava
Možete da tražite uvid u svoje podatke, ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, prenos podataka ili da uložite prigovor. Pišite na office@firebird.rs i odgovorićemo najkasnije za 30 dana.
Ako niste zadovoljni, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs), a u EU nadzornom organu svoje države.
