Šta AI zapravo radi — i kako se kontroliše
AI u Complete Inboxu je inteligentni sloj unutar vašeg komunikacionog sistema, a ne izolovani chatbot.
AI kao inteligentni sloj
AI radi u istom sistemu kao vaši kanali i vaš tim. Vidi kontekst razgovora, koristi vaše znanje, izvršava definisane zadatke i zna kada treba da uključi čoveka.
Samo odobreni izvori
AI odgovara iz znanja koje vi odobrite — dokumenata, sadržaja sajta i strukturiranih podataka. Ne izmišlja odgovore o vašem poslovanju.
Namera i kontekst
Razume šta korisnik želi, a ne samo ključne reči koje je ukucao, i zadržava kontekst kroz ceo razgovor.
Kvalifikacija i prikupljanje podataka
Postavlja prava potpitanja, kvalifikuje upite i potencijalne kupce i prikuplja podatke koje vaš proces zahteva.
Automatizacija zadataka i tokova
Izvršava definisane tokove: rutiranje, korake rezervacije, follow-up poruke i strukturirane procese koje konfigurišete.
Agent assist
Za vaš tim generiše sažetke razgovora i predloge odgovora, tako da ljudi odgovaraju brže i bolje.
Preuzimanje od strane čoveka
Prepoznaje kada je čovek potreban i predaje razgovor sa punim kontekstom — korisnik se ne ponavlja.
Kontrola, pravila i analitika
Pravila brenda, evaluacija i praćenje drže AI u okvirima. Vidite šta je odgovorio, gde je eskalirao i kakav mu je učinak.
