Upravljanje emailom
Uvedite email u isti sistem kao i svaki drugi razgovor.
Problem
Zajednički email sandučići se prepunjavaju, poruke se propuštaju, prioriteti su nejasni i odgovori zavise od toga ko slučajno otvori sanduče.
Cilj
Automatski klasifikovati i prioritizovati dolazne emailove i odgovarati brže uz AI pomoć.
Tipičan tok
Email stiže u zajednički sistem, pored chat razgovora.
AI klasifikuje poruku i postavlja prioritet.
AI priprema predlog odgovora iz odobrenog znanja.
Član tima pregleda, prilagodi i pošalje — ili se tok automatizuje za jednostavne slučajeve.
Šta radi AI
Klasifikuje, prioritizuje, priprema odgovore i povezuje emailove sa postojećom istorijom korisnika.
Šta radi vaš tim
Pregleda predloge odgovora, rešava složene prepiske i dodeljuje poruke unutar tima.
Kanali i integracije
Email — objedinjen sa webchatom i komunikacionim kanalima u istom inboxu.
Rezultat
Nema izgubljenih emailova, odgovori su konzistentni i postoji jedna istorija po korisniku kroz email i chat.
